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百张钞票30张残疾 残币从工行流入储户手中
作者:佚名    文章来源:网络    点击数:    更新时间:2007-7-6          
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工行ATM机取出残币。(图片来源:北京青年报)


  从银行中取出残币、假币早已经不是什么新鲜事,但一捆100张百元面值的钞票中竟然掺杂着30张残币,这就显得有些不同寻常了。马女士昨天向记者叙述了这离奇遭遇。

  出于对银行的信任,马女士在工商银行从不清点,昨天也一样。可是当马女士付款的时候,她才发现,其中一捆100张百元面值的人民币,竟有30张钞票出现了严重的破损,有的还出现了1/7以上的严重残缺,收款人员表示,破损严重的纸币不能收取。

  残币从银行流入储户手中

  工商银行是我国老百姓最信赖的商业银行,长期以来,很多储户都相信,工商银行是不会让储户利益受到损害,但是马女士遇到的事情却让她改变了这个看法。

  新闻事件:

  百张纸币中竟有30张残币

  2006年3月26日中午,马女士一行4人从工商银行北京市分行丰台支行恋日嘉园分理处提取现金12万元,当她将这12万元支付给商家时惊奇地发现,其中有一捆百元纸币中竟有30张出现了较大程度的残缺和破损,被商家拒收。

  看到刚刚从银行取出的人民币居然出现这样的问题,愤怒之余,马女士等人回到取款的工商银行与为其办理取款的工作人员理论。柜台工作人员表示,这些钱都是全值纸币,可以流通,但其后又称可以为马女士更换没有残缺的纸币,同时将这捆百元纸币放入抽屉中,并重新拿出100张正常纸币欲交给马女士。出于气愤,马女士不同意立刻更换,要求见该分理处值班经理,并要求工作人员暂时退还原来那捆百元低币。经过几个回合的争执,工作人员退还了给了马女士的那捆问题纸币。

  见到值班经理后,马女士要求值班经理做出解释,值班经理先称工作人员早上整理了残币,但忘记标注,结果无意之中支付给了马女士。又有银行其他工作人员表示,这些残币是一个储户在上午从自动取款机中取出,并在柜台更换了新币,而这些残币是其他储户通过自动存款机存入自动柜员机的。

  面对银行方面的种种说法,马女士提出诸多质疑:“柜台人员既然说这些钱是可以流通的,为什么还能够换没有残缺的纸币给我?银行方面在收到残币的时候应该把它们支付给其他储户吗?经理说是因为整理了残币并忘记标注,那么另外70张正常纸币又做何解释?难道残缺纸币报损不足100张时要用正常纸币补足100张一起报损?还有说残币来自自动柜员机,大家都知道,如果钱折一个小角,自动存款机都不认,何况如此大面积的破损,怎么可能进入自动柜员机?另外,就算是来自自动存款机,那么收到了残币的银行就可以把残币转给其他储户吗?”

  记者调查:

  残币不应流入市场

  带着马女士的质疑,记者致电工商银行的客户服务热线95588,95588的工作人员对马女士的质疑做出如下回答:工商银行可以为储户办理兑换污损纸币的业务,收到的污损纸币不应该重新流入市场。如果是残缺的纸币,自动柜员机是不能识别的,自动柜员机中也不会出现污损的纸币,而至于残币的报损处理,该工作人员表示并不清楚具体流程,对于马女士遇到的问题,她将转交相关领导,并对马女士做出进一步的解释。

  说到居民手中持有的残缺纸币、污损纸币,95588的工作人员表示,储户可以持纸币到工商银行的营业网点进行兑换,而银行收入的残污纸币不会再行流入市场,像马女士遇到的这样情况不会普遍发生,储户可以放心使用工商银行的服务。
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