20日上午9时20分，北京高档小区万泉新新家园发生入室盗窃、业主诉物业赔偿一案，在海淀法院开庭审理。原被告双方对是否允许安装防盗窗、物业公司是否存在安保监控疏忽而承担责任等问题，进行了针锋相对的争论，而这也是北京广大业主所关注的。

    能否在楼外安装防盗窗

    作为原告的万泉新新家园业主董先生称，去年9月7日他下班后，发现家里被盗，经警方初步侦查认定，罪犯于当日下午3时至5时撬窗入室盗窃。他家位于一层，因怕被盗曾要求安装防盗门窗，但物业公司却以小区保安措施完备为由，不同意业主安装。

    “从来没禁止安装防盗窗，”被告北京中海物业公司委托代理人当庭表示，“我们物业并非不同意小区业主安装防盗窗，只是建议防盗窗内置，而不设在楼外，否则东一块西一块的，影响小区整体美观。这也是经过业委会同意的。不光这个小区，全国各小区都是要保持外立面美观。根据有关规定，禁止封闭任何阳台、露台，窗外不能安装物件，但并不是说不能安装内置防护装置。”

    保安配置是否存在疏忽

    据董先生代理人说，海淀区万泉新新家园是高档小区，3年前售价就过万元，而现在已涨到近2万元。这一价格在北京算是非常昂贵的，也应提供“高档”的安保服务。可董先生发现小区保安配制人数减少。在原告提交的6份证据中，第一份就是有关物业合同中“楼间合理警卫布岗、24小时安保”等规定。

    对此，被告代理人称，物业警卫布岗是“合理”的，两栋楼配备一个保安，之后接手的物业公司也是沿用这一配备方法。

    防盗系统破旧为何没更换

    “物业合同还规定，小区24小时不间断监控录像，可小偷入室并未被发现，且室内监控系统在我入住时就不能使用，公共安全监控装置形同虚设。”原告对此表示气愤。

    被告代理人称，该小区围墙有红外监控系统，但小偷是从窗户进屋的，摄像头拍不到。他们也曾给业委会发过两次函，说明监控系统等已使用两三年，可能起不到监控作用，亟待维修更换。但业委会回函表态:中控器老化更换问题，未得到三分之二业主的支持。因更换资金不出自物业，所以物业无法更新。此外户内的门磁系统，要由业主来设置开关及时间控制，但误报率高。”

    报警电话是否该更新

    原告提出，中海物业在楼内张贴了报警电话，但原告发现财物被盗后，拨打这一报警电话，却发现派出所电话已过期。“报警电话”没有帮到业主，反而对破案造成了延误。董先生认为，物业公司没有保障业主人身财产安全，未履行物业合同义务，造成业主重大经济损失，应当承担责任，赔偿他被盗的1500美元、8000元人民币、价值3万元的首饰，共约5万元人民币及承担本案诉讼费。

    “这是我们的便民措施，派出所什么时间搬，他们没有义务通知我们。”最后，被告代理人还称，物业管理服务并非财产“保管”服务。

    对于广大业主都关注的这一系列有争议的焦点问题，今天上午法院尚未当庭作出裁定，我们期待法庭的最后判决。（林靖）